Trasig mobil

Är mobilen trasig och behöver service?
Skall din telefon in på service?
Spara all information som finns i din telefons minne; så som kontakter, kalendrar och bilder. Detta försvinner vid reparation då telefonens mjukvara alltid uppdateras.

Ta ur och behåll ditt minneskort och SIM-kort.

Tillbehör som ska repareras skickas till verkstad med kvitto. Om ditt tillbehör levererades i samma kartong som din telefon så ska telefonens IMEI-nr också meddelas.

Trasig mobil

VIKTIGT! Har du en iPhone med iOS 7 eller senare?
Innan du skickar in en iPhone, iPad eller iPod touch med iOS7 eller senare måste du kontrollera att Hitta min iPhone är avstängt. Om Hitta min iPhone inte stängs av kan serviceteknikerna inte utföra service på din enhet, och den kommer skickas tillbaka.

Klicka här för att kontrollera din status på hitta min iphone
Hur avaktiverar jag Hitta min iPhone?

Du går in under inställningar, icloud, scrolla längst ned och stäng av Hitta min iPhone.

Du kan också fjärradera din Iphone genom att logga in på icloud.com/. Klicka på Alla enheter och markera sedan enheten och klicka på Radera. Eftersom enheten inte är förlorad ska du inte ange ett telefonnummer eller meddelande. När enheten har raderats klickar du på Ta bort från kontot.

Om enheten är offline börjar fjärraderingen nästa gång enheten är online. Du får ett e-postmeddelande när enheten har raderats.

Mobilbyrån: Klicka här för att fylla i Servicesedeln
OBS: Du kommer behöva uppge mobilens IMEI nummer när du registrerar servicesedeln och det hittar du på förpackningen som kom med enheten. Du kan även slå * # 06 # på knappsatsen så visas enhetens IMEI nummer.

Självservice
Apple Support
0771 – 19 95 19
Apple Support

Samsung Support
0771 – 400 200
Samsung support

Sony Support
013-244500
Sony support

Se Telenors skrivna guider för samtliga mobiltelefoner
Telenor support